„De câte ori mă duc la spital, simt că deranjez!”. Ministrul Sănătății divulgă discuția cu un pacient cronic
În cadrul evenimentului Profit Health.forum – Ediția a XVII-a, ministrul Sănătății, Alexandru Rogobete, a abordat subiectul relației dintre pacienți și sistemul de sănătate, aducând în discuție o experiență personală cu un pacient cronic. Aceasta reflectă o realitate dureroasă și plină de implicații, unde mulți pacienți se simt, în mod regrettabil, că sunt o povară pentru sistem, mai degrabă decât beneficiari ai serviciilor de sănătate. Rogobete a citat cuvintele unui pacient care a spus: „De câte ori mă duc la spital, simt că deranjez”. Acesta este un sentiment care, de altfel, trebuie urgent adresat și schimbat pentru a îmbunătăți percepția asupra asistenței medicale.
Ministrul rogobete a insistat asupra importanței empatiei și a respectului în interacțiunile dintre personalul medical și pacienți. El a explicat că, în ciuda progreselor semnificative în infrastructura spitalicească și în tehnologia medicală, fără o atitudine corespunzătoare din partea personalului, aceste îmbunătățiri nu vor avea impact. „Degeaba construim spitale noi și dotăm cu echipamente de ultimă generație dacă empatia nu există”, a spus el, subliniind că micile gesturi, precum o strângere de mână sau un cuvânt bun, pot avea un efect mai mare asupra stării psihice a pacienților decât multe tratamente costisitoare.
Rogobete a recunoscut că, deși există mulți profesioniști dedicați în domeniul sănătății, comportamentele necorespunzătoare ale unor angajați pot diminua încrederea în sistem. El a afirmat că aceste excepții au efecte negative asupra întregii percepții a sistemului de sănătate, ceea ce face necesară o reformă profundă în ceea ce privește atât serviciile de sănătate, cât și comportamentele personale ale celor care lucrează în acesta.
În continuare, ministrul a subliniat că o reformă esențială în domeniul sănătății ar trebui să implice extinderea și diversificarea capacității de asigurare a serviciilor de sănătate. „Spargerea monopolului Casei Naționale de Asigurări de Sănătate este un pas în direcția corectă, benefică atât pentru pacienți, cât și pentru sistemul de sănătate în ansamblu”, a afirmat el, explicând că introducerea mai multor asigurători va genera o competitivitate benefică și va îmbunătăți modul în care sunt acordate serviciile medicale.
În concluzie, ministrul Rogobete a subliniat importanța recâștigării încrederii pacienților în sistemul de sănătate, care a fost influențată negativ de comportamentele necorespunzătoare ale unora dintre angajații săi. El a încurajat toți membrii personalului medical să-și amintească că respectul și empatia sunt esențiale pentru o îngrijire medicală de calitate și pentru o relație sănătoasă între pacienți și furnizorii de servicii de sănătate.
